Яхья, Яхи, and Мария Николоска Арсовска. “Внедрение модели общей схемы оценки (ОСО) В качестве инструмента управления качеством в государственном секторе БЮР македония”. International Journal of Civil Service Reform and Practice 5, no. 2 (August 31, 2017). Accessed March 29, 2026. https://www.astanahubjournal.org/index.php/ijcsrp/article/view/93.